قوانین

قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های روشان کو منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های روشان کو تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات روشان کو اقدام کند.
همچنین از آنجا که روشان کو یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

ارسال سریع و رایگان:
؛شرایط عمومی ارسال؛
ارسال سفارش به سراسر اسران
ارسال رایگان محصول خرید های بیش از ۳۰۰ هزار تومان
با پست سفارشی برای سراسر ایران
حداقل مبلغ سفارش قابل ارسال ۴۰هزار تومان
ارسال سفارش ها فقط در روز های کاری
کیش و قشم .ارسال به جزیره های کیش و قشم فقط با پست پیشتاز ممکن است
پست سفارشی حداقل ۳ روز و حداکثر ۷ روزه کاری بعد از تحویل به پست
نکته:قبل از ارسال پیک حتما برای شما پیامک ارسال خواهد شد

هزینه ارسال
خرید های بیش از ۳۰۰ هزار تومان رایگان
خرید های کمتر از ۳۰۰ هزار تومان ۱۵ هزار تومان هزینه پست میباشد.

تعویض و مرجوع کالا :

اسوده گی خاطر و رضیاتمندی مشتریان از اولویت های روشان بوده است .و روشان در این راستا میکوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چهار چوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است

استفاده از ۷ روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارند
اگر کالای خریداری شده ایراد یا اشکال داشته باشد . اشکال و یا ایراد حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا به روشان اطلاع داده شود
استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان پذیر است که کالا در کارتون .جعبه اصلی . لیبل . ویا بسته بندی خود به روشان باز گردانده شود
این سرویس اشکال های ظاهری که بر اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد میشود را شامل نمیشود

اگر مشتری از خرید خود منصرف شود :
انصراف از خرید ودرخواست مرجوعی به کالایی تعلق میگیرد که باز نشده باشد و هیچ گونه دخل و تصرف باز کردن بسته بندی اولیه لیبل و پلمپ برچسب ها امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد حتا اگر از کالا استفاده نشده باشد

نحوه ارسال مرجوعی به چه شکل است
کالا را با پست سفارشی ارسال کنید .پست پیشتاز. تیپاکس . … مورد قبول نیست در این روش هزینه ارسال توسط روشان پرداخت خواهد شد .اگر دلیل بازگشت کالا منصرف شدن از خرید باشد کالا را با پست دلخواه ارسال کنید در این روش هزینه ی ارسال به عهده مشتری خواهد بود

محصولا مرجوعی را به این ادرس ارسال کنید
گیرنده :فروشگاه اینترنتی روشان
نشانی:تهران ته خط نازی اباد انتهای خیابان بهمنیار شهرک وصال خیابان وصال کوچه لاله پلاک ۳۰
کد پستی ۱۸۱۶۷۸۷۴۱۵
تلفن ۰۹۱۹۲۴۲۴۶۵۹
۰۲۱۵۵۵۳۷۳۱۵

تضمین کیفیت و اصالت کالا :

خریدار هوشمند همواره به دنبال خرید کالای اصل (orginal) و با کیفیت است .چرا که کالاهای تولید شده توسط شرکت روشان که دارای واحد تضمین کیفیت و تحقیق و توسعه میباشند از کیفیت ساخت بالایی برخوردار است
شرکت روشان برای مشتریان خود کالاهای اصل ارائه نموده و اصالت ان را تضمین میکند
شرکت روشان با اعتماد و باور به رسالت و صداقت مشتری مداری تلاش خود را برای ارائه کالای با کیفیت انجام داده و اصالت تمامی کالاهای ارائه شده را تضمین و با ۶ ماه ضمانت نامه معتبر شرکت عرضه می نماید
رضایت کامل مشتریان از کالای عرضه شده از اهداف سازمانی این مجموعه بوده و میزان توفیق در این مهم با بازخوردی که از مشتریان گرفته میشود ارزیابی و سنجیده میشود.