رویه‌های بازگرداندن کالا

تعویض و مرجوع کالا :

اسوده گی خاطر و رضیاتمندی مشتریان از اولویت های روشان بوده است .و روشان در این راستا میکوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چهار چوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است

استفاده از ۷ روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارند
اگر کالای خریداری شده ایراد یا اشکال داشته باشد . اشکال و یا ایراد حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا به روشان اطلاع داده شود
استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان پذیر است که کالا در کارتون .جعبه اصلی . لیبل . ویا بسته بندی خود به روشان باز گردانده شود
این سرویس اشکال های ظاهری که بر اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد میشود را شامل نمیشود

اگر مشتری از خرید خود منصرف شود :
انصراف از خرید ودرخواست مرجوعی به کالایی تعلق میگیرد که باز نشده باشد و هیچ گونه دخل و تصرف باز کردن بسته بندی اولیه لیبل و پلمپ برچسب ها امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد حتا اگر از کالا استفاده نشده باشد

نحوه ارسال مرجوعی به چه شکل است
کالا را با پست سفارشی ارسال کنید .پست پیشتاز. تیپاکس . … مورد قبول نیست در این روش هزینه ارسال توسط روشان پرداخت خواهد شد .اگر دلیل بازگشت کالا منصرف شدن از خرید باشد کالا را با پست دلخواه ارسال کنید در این روش هزینه ی ارسال به عهده مشتری خواهد بود

محصولا مرجوعی را به این ادرس ارسال کنید
گیرنده :فروشگاه اینترنتی روشان
نشانی:تهران ته خط نازی اباد انتهای خیابان بهمنیار شهرک وصال خیابان وصال کوچه لاله پلاک ۳۰
کد پستی ۱۸۱۶۷۸۷۴۱۵
تلفن ۰۹۱۹۲۴۲۴۶۵۹
۰۲۱۵۵۵۳۷۳۱۵